一、服务宗旨
诚信售后、快速响应、保质保量、省心无忧，全力保障客户设备正常生产使用。
二、基础售后范围
质保服务
整机免费质保，易损件除外；质保期内非人为损坏免费维修、免费更换配件、免费上门调试。
安装调试
设备到货后安排技术人员上门安装、接线、调试、试运行，直至正常投产。
技术培训
免费教会操作人员开机、操作、参数调节、日常保养、简单故障排查。
终身维护
过保设备终身提供维修、配件供应、升级改造服务，只收成本价。
三、售后响应时效
线上问题：10 分钟内对接，电话 / 视频远程指导快速解决
同城周边：24 小时内上门处理
省外客户：48 小时内安排技术员抵达现场维修
四、日常免费服务
定期回访设备使用情况
免费提供设备保养手册、操作说明书
免费解答生产工艺、设备优化相关问题
配件优先加急发货，不耽误生产
五、售后免责范围
人为私自改装、拆卸、乱接线造成损坏
操作不当、超负荷使用、进水进尘导致故障
自然灾害、电压不稳、外部环境问题引发损坏
易损件正常磨损（皮带、轴承、滤芯、刀片等）
六、增值售后服务
旧设备翻新、整机大修、精度校准
设备功能升级、自动化改造
整厂生产线规划、布局优化
代发急件、应急配件优先配送